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为何有人能在网上多任务,有人却不行?

Peggy Alexopoulou 发表于  2017-02-15 08:48

(译 / 陈锐路)互联网可能是人类有史以来最囊括万象的信息源了,但它同时也是令人分心的万恶之首。本想上网搜索个问题,很快就发现自己一直在切网页,最后停在一个和最初话题似乎无关的网页上,这中间到底发生了什么?

多手操作,轻松工作(图片来源:Shutterstock)

工作记忆决定了网上多任务

过往研究表明,我们同时处理两项或更多任务时通常能力有限,并且我们的才能也会受限。但我的新研究发现,有的人在网上比其他人更擅长处理多项任务。是否能轻松在不同网页间切换并成功找到所要的结果,取决于你的工作记忆(working memory)够不够强。

工作记忆是大脑中负责储存和处理信息,进行决策跟计划的部分。它决定了短时记忆(short-term memory) 和长时记忆(long-term memory) 中能储存、处理多少信息,还决定了这些信息的注意控制、质量和数量。许多心理学家将工作记忆描述为“当你遇到其他信息或任务干扰时,继续记住一定信息的能力”。

之前的研究均指出,工作记忆在多任务处理中扮演着重要的角色。比如,一项研究表明外界干扰会降低人们处理多任务的能力。这就是说,在任何时间点我们的工作记忆都只能维持有限数量的信息,这限制了我们同时思考多宗事物的能力。

我的新研究则另辟蹊径,转向关注人们上网时不同的工作记忆级别如何影响他们处理多任务的行为。我请来30位学生,用自动化操作广度测验(automated operation span test) 来测量他们的工作记忆,该测验要求受试者们在解数学题时记住一串文字。之后我让受试者选两个自己熟悉的话题和两个完全陌生的话题,并用网络搜索研究这四个话题。这一点相当重要,因为研究早已发现,人们在研究已有背景知识的话题时工作记忆的负荷较轻。

我发现,比起工作记忆不太好的同学,拥有良好工作记忆的受试者切换不同信息话题和网页搜索结果的频率更高。来回切换似乎让他们可以在搜索问题时不断测试不同的策略。这意味着他们可以将注意力分散到不同的任务中去。

还有报告指出,拥有较好工作记忆的人能更容易地融合已学知识和新知识,更好地协调多项任务,处理起外界干扰来也更得心应手。并且他们更擅长尝试不同的策略,比如使用不同的搜索引擎,改变搜索关键词组,衡量网页价值和保存搜索结果。

除此之外,工作记忆较差的受试者认为随着搜索的深入,原本就不熟悉的话题变得更加复杂了。他们还表示想不出更多的有效策略去完成任务,或去衡量判断现在所看的网页内容。他们在搜索自己熟悉的话题时的表现可不是如此,那时他们能想出更多策略。

信息过载的感觉可不妙(图片来源:Shutterstock)

注意力有限制,但科技可以帮忙改进

这项研究肯定了过往研究的结果,认为工作记忆较差的人更难以在有关信息上集中注意力。具体而言就是,工作记忆较差的人很难将注意力分给不同的信息片段,导致他们难以高效处理多重任务——尤其是当他们遇到完全陌生的话题时。

工作记忆不太好的人恐怕无法如愿轻松处理多项任务。不过幸运的是,有许多练习和训练都可以帮助加强你的工作记忆。比如Cogmed工作记忆训练法,其中就包括一些有奖视觉序列记忆等项目,它可以帮助强化儿童到成年人的工作记忆。

不过,科技要发挥最大影响,应该是围绕着用户的能力和局限性来设计,而不是要求用户绞尽脑汁来学习如何使用这些技术。比如说,老年人或有认知障碍的人(如痴呆)的工作记忆都会有所衰退。我的研究中发现,这些人群在网上搜索信息时比别人更吃力,尤其是遇到不熟悉的话题时。这点理解有助于设计出更好的针对特殊人群的网站和浏览器,帮助这群人建立在网上的自信心。(编辑:游识猷)

编译来源

Too many tabs – why some people can multitask online and others can’t

热门评论

  • 2017-02-15 09:15 光-0430

    我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    [34] 评论
  • 2017-02-15 09:03 蓑雨吟

    3天前开了11个网页,现在没关。


    来自 果壳的壳
    [16] 评论
  • 2017-02-15 10:11 游识猷 遗传学硕士,科学松鼠会成员

    给那些一搜索就会开一大堆网页的朋友们推荐一个chrome扩展,onetab,可以把跟某个相关主题的所有标签页“打包”起来。_(:3」∠)_

    [5] 评论

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全部评论(36)
  • 1楼
    2017-02-15 09:03 蓑雨吟

    3天前开了11个网页,现在没关。


    来自 果壳的壳
    [16] 评论
  • 2楼
    2017-02-15 09:15 光-0430

    我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    [34] 评论
  • 3楼
    2017-02-15 10:11 游识猷 遗传学硕士,科学松鼠会成员

    给那些一搜索就会开一大堆网页的朋友们推荐一个chrome扩展,onetab,可以把跟某个相关主题的所有标签页“打包”起来。_(:3」∠)_

    [5] 评论
  • 4楼
    2017-02-15 10:23 蓑雨吟
    引用@游识猷 的话:给那些一搜索就会开一大堆网页的朋友们推荐一个chrome扩展,onetab,可以把跟某个相关主题的所有标签页“打包”起来。(:3」∠)

    电脑版用了,然而手机版也有吗 滑稽


    来自 果壳的壳
    [0] 评论
  • 5楼
    2017-02-15 10:26 游识猷 遗传学硕士,科学松鼠会成员
    引用@蓑雨吟 的话:电脑版用了,然而手机版也有吗 滑稽

    手机就不晓得了……话说回来,为什么要在手机上开一堆标签页啊_(:3」∠)_

    [0] 评论
  • 6楼
    2017-02-15 10:31 蓑雨吟
    引用@游识猷 的话:手机就不晓得了……话说回来,为什么要在手机上开一堆标签页啊(:3」∠)

    不知道。。。😁


    来自 果壳的壳
    [0] 评论
  • 7楼
    2017-02-15 14:00 爱抚

    我能,所以我不关心这篇文章..

    [0] 评论
  • 8楼
    2017-02-15 14:04 天降龙虾
    引用@光-1989 的话:我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    最终都会停留在某些不可描述内容的图片上????????

    [4] 评论
  • 9楼
    2017-02-15 14:35 光-0430
    引用@天降龙虾 的话:最终都会停留在某些不可描述内容的图片上????????

    不可描述

    [0] 评论
  • 10楼
    2017-02-15 15:26 一直的猫haha
    引用@爱抚 的话:我能,所以我不关心这篇文章..

    不关心进来看什么呢?

    [2] 评论
  • 11楼
  • 12楼
    2017-02-15 16:15 爱抚
    引用@一直的猫haha 的话:不关心进来看什么呢?

    无言以对 ,233

    [0] 评论
  • 13楼
    2017-02-15 16:35 19龙鱼
    引用@蓑雨吟 的话:3天前开了11个网页,现在没关。

    我一般同时开几十个,直到浏览器崩溃。。。

    [0] 评论
  • 14楼
    2017-02-15 17:16 天空中的蚂蚁
    引用@光-1989 的话:我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    我也是。。主要是因为百度上面经常在旁边会有一堆推荐,有时候还会有知道日报。然后我就这么把它们点开了

    [1] 评论
  • 15楼
    2017-02-15 17:17 光-0430
    引用@天空中的蚂蚁 的话:我也是。。主要是因为百度上面经常在旁边会有一堆推荐,有时候还会有知道日报。然后我就这么把它们点开了

    于是点出几十个标签页……

    [1] 评论
  • 16楼
    2017-02-15 17:55 MineJohn
    引用@光-1989 的话:我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    我搜索任何人物

    在搜索建议里

    一定能看到本子

    [0] 评论
  • 17楼
    2017-02-15 17:56 MineJohn
    引用@MineJohn 的话:我搜索任何人物在搜索建议里一定能看到本子

    然后

    你np满了.jpg

    [0] 评论
  • 18楼
    2017-02-15 18:00 光-0430
    引用@MineJohn 的话:我搜索任何人物在搜索建议里一定能看到本子

    原来如此

    [0] 评论
  • 19楼
    2017-02-15 18:35 Nightenstar

    [0] 评论
  • 20楼
    2017-02-15 19:40 钾肥猫

    通常是5个标签页左右,最多的一次开了30个标签页

    [0] 评论
  • 21楼
    2017-02-16 08:19 水和瓶

    文中的cogmwd工作记忆训练法哪里有?

    [1] 评论
  • 22楼
    2017-02-16 08:39 看不见我看不见我

    注意力方法的文章可以多写写,因为我的注意力特别涣散~~

    [0] 评论
  • 23楼
    2017-02-16 09:34 果壳啥时能加个踩

    谁有那张无限点wiki的图?是时候拿出来了

    [0] 评论
  • 24楼
    2017-02-16 12:47 若雨_27674

    一百多个网页几乎是我的常态_(:з」∠)_

    [0] 评论
  • 25楼
    2017-02-16 19:17 蜂蜜饼

    以前有个室友总是在电脑屏幕里塞下3个窗口,一边看剧一边打牌一边跟人聊天,很佩服啊

    [0] 评论
  • 26楼
    2017-02-19 10:49 在雨夜

    玩网络游戏,开十几个号同时练,算多任务吗?

    [0] 评论
  • 27楼
    2017-02-21 10:23 山神2012

    无论开多少标签,你在某一时刻只能看其中一个。我觉得多任务应该是边看电影边看网页这种

    [0] 评论
  • 28楼
    2017-02-21 10:26 那是一个传说

    不晓得。


    [0] 评论
  • 29楼
    2017-02-21 15:00 微微白
    引用@光-1989 的话:我上网搜索一般都会从最初的关键词跳到一大堆和关键词似乎没什么关系网页上

    同是, 握手. 这个挺痛苦的, 本来要找点资料做个事, 可半天过去了发现学了一堆完全不搭界的东西, 还搞得自己头晕眼花, 头痛.

    [0] 评论
  • 30楼
    2017-02-28 20:35 菊科植物

    为何有人能在网上多任务,有人却不行?

    因为有的人电脑配置比较高(手动滑稽)

    [3] 评论

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Peggy Alexopoulou
Peggy Alexopoulou 拉夫堡大学(Loughborough University)教育与工商助理研究员,兼信息管理大学教师

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