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天气太热,让我对别人冷若冰霜

全球变暖 夏天 炎热 积极情绪 乐于助人 高温 认知资源

性感的小脚脖 发表于  2017-07-14 10:51

夏天这么热,除了让人心烦气躁,还有其他意想不到的影响。最近一项研究发现:过高的温度会“悄无声息”地影响我们的心理,让我们变得不那么友好。

这项发表于《欧洲社会心理学期刊》(European Journal of Social Psychology[1]上的论文得出结论:过于炎热的天气,容易让人在心理上产生疲惫感,同时削弱积极情绪,最终让人变得不友好,更少给予他人帮助。总之,天气越热“脾气”越大。这篇论文的作者是美国理海大学(Lehigh University)经管学院的柳芭•贝尔金(Liuba Belkin)教授。

图片来源:123rf.com.cn正版图片库

天气对行为有何影响,是心理学中老生常谈的话题,相关领域也有不少沉淀。比如,在一个温暖的环境中,人们会觉得自己与朋友们是一种良性、友好的关系[2];而在一个寒冷的环境中,人们却会有种被隔离和排斥的感受[3]。天气不仅会“干涉”友谊,还会影响企业中员工的表现,温暖的环境(相比于凉爽)比较容易引发员工身心俱疲之感,降低工作效率[4]

我们确信,天气会影响我们的心理与行为,那么它又是怎样和“助人行为”扯上关系的呢?

高温“烫伤”员工的服务热情

2010年的7月和8月,一场千年不遇的高温席卷了莫斯科,多数区域的温度达到了35℃以上,平均超出正常气温14℃(超出4个标准差)[5]。虽然高温让尚没有普及空调的莫斯科猝不及防,但却为贝尔金教授的研究提供了绝好的历史资料。

在当时,莫斯科的不少商店都采用了一种旨在提高员工服务水平的“第三方巡查”制度,也就是穿着便服的检察人员佯装成顾客,暗中观察员工的助人表现,包括员工是否主动帮助顾客、是否向顾客打招呼、是否积极倾听顾客的意见等等。

在实验的第一部分,贝尔金回溯了2010年高温时期52家商店的历史资料,并将其与2011年同时期58家商店的历史资料进行对比。由于2011年的7月和8月,莫斯科的气温回归到了正常水平的21~23℃,因此2011年可以作为对照组,以比较极端高温对人们(尤其是员工)的助人行为有何影响。

比较的结果是,在2010年高温期间,员工平均只有27%的可能会对顾客表现出热情,也即只有小部分人会超出自己职责范围去帮助顾客。然而,在天气正常的2011年,这一数字上升至59%。在控制了店面员工数量以及店面环境等干扰因素后,2010年员工的助人行为比率也要显著低于2011年。

天太热时,店员对顾客的热情减退了。图片来源:123rf.com.cn正版图片库

回溯历史资料,贝尔金教授证明了最初的假设:高温确实会“烫伤”员工的服务热情,让他们助人行为的概率减少了一半。天热人暴躁,貌似通过日常观察我们也能发现,可是天热为什么能抑制人们的助人行为呢?

天气太热,我很疲惫

在论文的第二部分,贝尔金教授着重解释了高温如何影响人们的助人意愿。

在生活与工作中,我们时时刻刻需要一种叫做认知资源(cognitive resource)的能量来维持机体运转,这种资源包括注意力、记忆力、思维力等[6]一旦认知资源消耗殆尽,我们就会有一种精神上的倦怠之感。就像一场重要考试之后感觉身体被掏空,就是因为认知资源已经枯竭。

贝尔金教授设计了一套问卷,可以详细记录人们因认知枯竭引起的疲惫感,以及积极/消极情绪。实验征募了160名被试,其中一部分人需要回忆一段非常炎热的经历,比如自己的酷热沙漠之旅,并写出这段经历中的细节。通过联想,他们可以在心理上被诱发出炎热之感。而另一部分人作为对照组,只需要回忆昨天的一段经历。

不用非得到沙漠里走一趟,光是回忆相关经历,就足以让人产生炎热带来的疲惫感。图片来源:123rf.com.cn正版图片库

研究者还巧妙地设计了一个环节以观察被试的助人意愿。在完成问卷后,研究者会告诉被试,这儿还有一份其他研究的任务,问他们是否愿意继续无偿完成这项任务。如果一个被试有较高的助人意愿,那么他便更可能继续参与任务;而那些助人意愿低的被试,则会果断拒绝。

结果,对照组中的大多数人(76.3%)都愿意无偿参与这项额外任务,而诱发了炎热之感的被试中却只有43.8%愿意继续参与。更重要的是,回忆过炎热经历之后,他们在心理上也感受到了更高的疲惫感,同时也变得不那么开心了。对此,贝尔金教授在文中强调,疲惫感和积极情绪可能在“高温抑制助人意愿”中起着非常重要的中介作用。

保护自己,冷眼旁观

通过系统的分析,贝尔金教授认为,高温不仅会让人有一种被掏空的疲惫感,它还可能预示着,环境中存在某种会损害个人利益的威胁。然而被掏空了的身体,又无力调动更多的认知资源去防范这种威胁,因此机体便会形成一种防御机制。这些防卫都是一些“毫不为人,专门利己”的措施,会让个体更多关注个人利益而忽视别人的存在,因此他们才在人际交往中成为一个“冷眼旁观”的人。

除了防御机制,高温引起的疲惫感还会削弱人们的积极情绪。现在,人们不仅要防御威胁引起的压力,甚至连一个好心情也没有了。于是助人意愿便遭受到第二重打击,掉落到一个很低的水平上,也就出现了前面实验中的结果。

图片来源:123rf.com.cn正版图片库

在论文的第三部分中,贝尔金教授还设计了一个可控制的随机实验,通过严密的现场实验再次验证了上述结论:炎热天气引起了疲惫感,进而降低积极情绪,最终让人们变得不愿意助人。

这项研究,据信是第一个用实证方法探讨高温与助人行为之间关系的研究。它不仅有理论意义,还有更大的实践价值。在企业中,炎热天气可能会抑制员工的助人表现,不利于工作效率和团结;虽然天气条件没有办法人为改变,但企业可以未雨绸缪,提前准备一套能够改善员工疲惫状态的方案,或者向员工普及调节情绪的方式,以此来纾解炎热天气可能带来的不良影响。(编辑:odette)

参考资料

  1. Belkin, L. Y., & Kouchaki, M. (2017). Exploring the impact of ambient temperature on helping. European Journal of Social Psychology. In press.
  2. Williams, L. E., & Bargh, J. A. (2008). Experiencing physical warmth promotes interpersonal warmth. Science, 322(5901), 606-607.
  3. Science, A. F. P. (2010). Cold and lonely: Does social exclusion literally feel cold?. Psychological Science, 19(9), 838-842.
  4. Peterson, M. F., Smith, P. B., Akande, A., Ayestaran, S., Callan, V., Cho, N. G., et al. (1995). Role conflict, ambiguity, and overload: A 21-nation study. Academy of management journal, 38(2), 429–452.
  5. Freedman, A. (2010). Relentless heat wave roasts Russia. Washington Post, August 9, http://voices.washingtonpost.com/capitalweathergang/2010/08/relentless_heat_wave_ roasts_ru.html, Retrieved 08/09/2010.
  6. Schmeichel, B. J. (2007). Attention control, memory updating, and emotion regulation temporarily reduce the capacity for executive control. Journal of Experimental Psychology: General, 136, 241–255.

热门评论

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全部评论(15)
  • 1楼
    2017-07-14 11:37 5美金

    难怪非洲这么落后。

    [8] 评论
  • 2楼
    2017-07-14 11:45 可心树懒

    地球温度升高的确影响到人的心理和传播。使我们更加急躁。而在这些客观条件加上一些宗教中未日传言。也使人们在心理中有阴影。但是我们还需要冷静看温室效应产生的后果。一是他的危害。因为有时温室效应复杂性。一时表现的不确定。使人们有一种怀疑的想法。认为防治它没必要的松懈,其实这是考验。坏境治理不是一时能体现出来治理有效的。他也需要智慧和勇敢。

    [0] 评论
  • 3楼
    2017-07-14 13:50 可心树懒

    我们在内心中认为温度只是上升一点点。只是感觉那么一点。实际他是整个空间的变化。也使气流中有一种特殊的暖气流。使北极发生融化,还有同温层作用。同温层在一个区域气温是冷的。但是温室效应。改变它的温度和结构,也就是臭氧层。所以说,它的作用是长远的。在气候是一种热或是一种冷热强对流。实际上这里文章强调温度心理作用而去忽略真正的气候景响。

    [0] 评论
  • 4楼
    2017-07-14 14:58 天降龙虾

    不是冷若冰霜,而是烦躁懈怠吧。。。。。。自身不适的时候,也就没空去搭理别人了。。

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  • 5楼
    2017-07-16 14:56 我开心vacation

    热的迷瞪

    [0] 评论
  • 6楼
    2017-07-16 23:20 Unnamed者

    最近壳里负面的敏感话题这么多肯定是天热的锅。嗯。一定是。

    [0] 评论
  • 7楼
    2017-07-17 14:44 简尚风拾

    恩 天气炎热所以一定要去吃火锅串串提提神才行啊!

    [0] 评论
  • 8楼
    2017-07-18 01:23 机动要塞

    是不是冬天太冷,让我对别人把持不住?

    [0] 评论
  • 9楼
    2017-07-18 10:22 阳光与尘埃

    竟然不配葛优瘫的图?!

    [0] 评论
  • 10楼
    2017-07-19 10:55 风的线条

    就我自己的感觉来说,天气太热,我是一动也不想动的,哪还有精力去帮助别人

    [0] 评论
  • 11楼
    2017-07-20 10:48 Lia Kim

    (这篇没有最后的总结诶,没事,我来hhhh😉)

    什么值得懂:

    1高温增加疲惫感,削弱积极情绪,助人心理减弱

    2高温助人心理减弱的原因:高温给人外界环境对自己存在威胁,伤害的感觉,使人产生防御机制

    3对企业来说,调控好温度对员工的工作热情影响有一定作用😉

    [1] 评论
  • 12楼
    2017-07-20 10:49 Lia Kim
    引用@5美金 的话: 难怪非洲这么落后。

    厉害👍,没毛病

    [0] 评论
  • 13楼
    2017-07-20 11:20 Lia Kim
    引用@可心树懒 的话: 地球温度升高的确影响到人的心理和传播。使我们更加急躁。而在这些客观条件加上一些宗教中未日传言。也使人们在心理中有阴影。但是我们还需要冷静看温室效应产生的后果。一是他的危害。因为有时温室效应复杂性。一时…

    个人觉得,宗教中末日传言是很小的一面,您把他提出来有些唐突,如果末日可以的话,像离婚,被老板开除等主观原因也可以列入里头,因为也能使人们心理有阴影;很赞同您说的温室效应不确定造成的松懈,第一次接触这个观点,谢谢^O^;最后结尾有些乱,治理不是一时也需要智慧和勇敢无逻辑连贯;

    纯属个人观点,没有针对性,谢谢!^O^

    [0] 评论
  • 14楼
    2017-07-20 11:27 Lia Kim
    引用@可心树懒 的话: 我们在内心中认为温度只是上升一点点。只是感觉那么一点。实际他是整个空间的变化。也使气流中有一种特殊的暖气流。使北极发生融化,还有同温层作用。同温层在一个区域气温是冷的。但是温室效应。改变它的温度和结构…

    我觉得没毛病诶,您的意思是气候才是温度变化的根本原因,文章说的是温度心理作用,您觉得应该是气候心理作用;我觉得两者无冲突,温度是气候的一个表现,气候——温度——心理;本文直接研究气候的表现温度对心理的影响,您的意思更深一层,跳过气候的表现,直接研究气候对心理的影响

    纯属个人想法,有什么说的欠考虑的地方,望您见谅,谢谢!^O^

    [0] 评论
  • 15楼
    2017-07-20 11:30 Lia Kim
    引用@5美金 的话: 难怪非洲这么落后。

    hhhhh有趣

    [0] 评论

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