正式岗位

万有市集客服经理

职位描述

1. 管理客服团队，梳理客服团队工作流程，规范客服话术；

2. 负责自有、代售产品的客户咨询及问题处理，完善售前、售后工作流程；

3. 处理客户评价，提升客户满意度，减少店铺中差评；

4. 定期跟进客户反馈，进行客户需求分析；

5. 维系客户关系，建立相关优惠政策及赠送机制。

职位要求

1. 本科及以上学历，全职工作，坐标北京国贸；
   

2. 一年以上电商客服相关工作经验；

3. 具备较强的问题分析能力及良好的服务意识，耐心且细心；

4. 沟通能力、抗压能力强，擅长处理突发事件。

实习岗位

物种日历运营实习生

职位描述

1. 物种日历社群日常维护；

2. 协助日历娘编辑微信文章；

3. 协助产品经理管理“自然书单”系列和“小活物”系列产品。

职位要求

1. 本科及以上在校生（大四或研二最好啦），确保每周至少三个工作日坐班（不包括周末，那是休息日），坐标北京国贸；

2. 具备良好的文字撰写能力；

3. 爱读书，对自然类书籍和动植物有一定了解。

加分项

1. 有新媒体运营经验，加分！

2. 生物狗，加分！

3. 觉得自己萌萌哒，加分！

4. 熟悉PS使用，加分！

实习福利

1. 一个有很多发展方向的实习机会，实习期结束有机会转正；

2. 和果壳网不同领域的大神们成为同事，只要你想学，就有人可以请教；

3. 有三餐、有工资、有猫；

4. 日历娘家的福利都不会少了你的。

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