所长的小铺开张了很久，总在文章里放吃过了都说好的好评，今天，所长也想跟大家分享一些让所长扎心的差评。我们的产品来自祖国大江南北，发货地各不相同，各家发货方使用的快递公司也不一样，快递服务有高有低，可能有时会给大家造成一些小麻烦；还有生鲜类，也会出现产品质量不稳定的情况，导致给我们差评。当您遇到这些问题时，请联系店铺客服，客服小姐姐们都会尽量快为您进行售后服务的。

不过有时候，所长也会收到一些让人啼笑皆非的“差评”。

所长：每次看到大家反映不在配送范围的控诉，所长也超级心痛啊！所长也希望所有人都能吃到被精心挑选的好吃的啊！！（捶胸顿足！）。但是！很多地方是因为运输费用居高不下，才无法包邮发货；而很多生鲜类，则因为运输条件和运输时间的限制，无法配送。比如东北内嘎达，新鲜水果极易被冻伤。开开心心下的单，却收到一箱冰疙瘩，多难过呀！

所长也想征求一下大家的建议，因为运输费用导致无法配送的，你们愿意加邮费购买吗？

所长：至于海外党嘛，运输中的不确定因素太多了，所长更希望你们回国，通过吃货研究所吃到更新鲜的好吃的。

所长：有很多好吃的，所长也特别想带给大家，可试吃了很多都找不到让人满意的，生气！未来，所长和小姐姐们会继续冒着长胖的风险，更努力地找，更努力地吃，尽量满足大家的需求。

所长：这款凤梨酥里没有充数的冬瓜蓉，全都是凤梨肉。为了这满满的菠萝心，工厂对生产工艺要求很高，要保证菠萝摘下后就能立马进锅熬制。熬凤梨也有讲究，慢火长时间熬煮，让清香缠绕在每一个凤梨纤维中，香气馥郁，独特又迷人。所以它的贵，有原因，也有价值。

（凤梨酥小程序）

所长：轻轻干杯系列是利用创新的日本酒制法酿造出的微起泡酒，在2010--2015年连续6年获得了Monde Selection金奖。作为一款“金奖”酒，这个价格真的很亲民，很良心了。

（轻轻干杯小程序）

所长：腊肠腊肉的规格选项已经很清晰了，不需要再单独备注口味就能买到你心仪的口味了。为了照顾本来不能发货的帝都群众，我们甚至增加了加邮费发北京的页面。不信，你戳戳下面的小程序试一下~

（腊肠腊肉小程序）

所长：......从来没说过有赠品呀，委屈地哭了

所长：精酿和普通的工业啤酒比，确实味道更苦，但隐藏在苦下面的，是工业啤酒所没有的丰富的香气，.....。而且精酿在喝前最好冷藏一下，可以更好地激发蕴含的香味和口感。如果你第一口觉得苦，不好喝，相信我，一定要再喝一口，多喝几口，细细品味它内秀的内心，最后你一定会爱上精酿的。

这里本来应该有购买小程序的，但所长精酿早早就售罄了，放个截图你们随便看看吧（放12800元的截图）

所长：小铺里的很多好吃的都是分属不同的供货商，发货地经常不在同一个地方，使用的快递公司也不统一，所以你买了一购物车的好吃的，却会陆陆续续收到好几个包裹。如果你觉得自己的包裹少了，请不要着急，先在小铺下方有点的菜单栏点击“我的订单”，查询一下好吃的已经运到哪里了。

所长：喵喵喵？在巧克力的评论区评价樱桃？？？

下面有真的樱桃，绝对不小，小了就来差评。

（樱桃小程序）

大家如果想要咨询订单信息、联系客服的话，可以在我们的公众号“吃货研究所店铺”上留言，客服小姐姐们看到会及时回复大家的。在线时间是周一到周五的10：00-18：00，节假日及周末不一定在，如果有问题，可以先留言，我们看到后会尽快处理。如果是售后，请一定要在签收的24小时内及时拍照联系我们，否则无法进行赔付哦。

目前有些订单可能没有及时同步，如果您下单后找不到订单，可以先进店铺个人中心中查看一下，如果没有看到，还可以进入小程序查看，实在找不到也不要担心，在“吃货研究所店铺”上留言您的收件人姓名或电话请求查询，客服小姐姐们看到之后会尽快给您确认订单信息，不过需要在工作时间内，不然回复会有一定延迟的。

所长：这位用户的收件手机号写错了，多写了一位，导致快递员无法与收件人联系，最终芒果被退回。这种情况就是我们最心痛的部分，因为收件人的地址错误/不详、电话错误/关机/停机/不接、屏蔽/不及时查收短信、不及时取件、周末/工作日无法取件等原因造成的生鲜或冷链产品没有办法及时配送导致的产品售后，是无法赔偿的，也不能进行补寄的。因为这些产品即使退回也已经坏掉了，仓库收到会直接扔掉，不会二次销售也不存在变质损坏存放区。所以恳请大家下单时一定要仔细检查下单信息，并确保手机畅通。

所长：这个可以适用于主观意愿想要退款的，我们是不认可的，因为寄回产品就有风险了