sunmedic和安耐晒，是资生堂旗下非常受欢迎的两个防晒品牌。但是今年以来，不断有消费者反映，买到的防晒霜有质地粗糙、出现小颗粒之类的问题。

资生堂早前已在日本官网发布召回公告，因为涉事产品只在日本地区销售。但是中国消费者，也从代购那里买到有问题的产品了啊，前一阵代购们都因为这个人仰马翻……幸好今天资生堂中国也发布了公告，在日购买的产品可在大陆退货。

具体的退货方式、联系电话，请见本文末尾的资生堂公告。

先插播一个涉事产品，50mL的sunmedic和2种规格的安耐晒银管。

另外，资生堂上周还同步召回了可悠然、专科、Benefique等沐浴露，在香港和日本购买的商品应该也可以在大陆退款。公告及退款方式请见【查看原文】

尊敬的各位顾客：

非常感谢您一直以来对资生堂的支持和厚爱！

        近期，我们发现仅在日本国内销售的资生堂下述产品中，有部分产品，在特定环境下内液出现了颗粒感的问题。虽然产品的安全性及防晒机能均没有问题，但产品使用感不符合公司规定，本着顾客至上的原则，日本资生堂决定针对购买过对象商品的顾客在日本当地进行换货服务。

        相关对象商品并未进入中国销售，但是可能会有在日本购买相关商品后带回中国的顾客，本公司受日本资生堂委托在中国处理本次退货退款服务。

本次对象商品如下所示

另，上述生产批号以外的“安热沙”产品及其他资生堂旗下的防晒产品均没有问题，请继续安心使用。

请相关顾客与本公司客服中心联络。

800-820-1010  无开通800的地区请拨打  400-820-1010

※手机用户免收长途费

＊     服务时间：周一至周五 9：30—16：45 (国定节假日除外)

＊     周六、周日或国定节假日时间，您可以使用电话语音系统留言

＊     https://www.shiseidogroup.cn/inquiry/mail/contact.html

资生堂（中国）投资有限公司

2017年7月27日