eBay的创办者曾表示，他们真正的成就不是精湛的技术，也不是他们所创造的电子平台，而是在不相识的陌生人之间建立信任。

阿里巴巴是中国领先的电子商务平台，正以难以置信的速率不停增长。它宣称有5600万的人使用它的B2B(企业对企业）网站，并有3.7亿人使用其在线商城淘宝网。而最近它却陷入泥潭，在2月21号，阿里巴巴在香港证券交易所的一份声明中承认，由它授予“金牌供应商”之名的2236位供应商涉嫌欺瞒顾客。

公司的首席执行官卫哲(David Wei)和首席运营官李旭晖(Elvis Lee)已经辞职。两人都没有参与此事，但公司表示，在一项内部调查中发现，近百名销售人员和“几位主管和销售经理”与此事有直接关系，不论是故意还是疏忽。 欺诈案在2009年被曝光，公司因此设立了赔偿金，至今已经向2249名买家赔偿了总额高达170万美元的赔偿金。更多的赔偿要求是无法避免的，不论赔偿数额有多大，它与阿里巴巴在信誉上的损失相比可谓是小巫见大巫。（阿里巴巴被认为是中国一个可以找到可信卖家与买家的平台。）

这起丑闻引起了不同的反响。一种观点是阿里巴巴此举表达了自身的正直。它彻底调查了有关诈骗的报道，并及时公布调查细节，这与其它陷入丑闻的中国公司的做法形成鲜明的对比。

怀疑派则反驳说阿里巴巴别无选择，这种欺诈严重影响了公司的品牌形象。在阿里巴巴平台上支付费用且通过第三方认证的卖家可以成为“金牌供应商”，这种称号使买家觉得他们是可信的。如果阿里巴巴不亡羊补牢，这种认证系统将很快变得一文不值。而阿里巴巴的股价在发表声明后下挫了将近15%。

不像西方的电子商务平台，阿里巴巴不收取销售佣金，因此它的钱来自于其他的费用收取，如金牌客户认证。而阿里巴巴的新敌敦煌网（DHgate）则对每笔交易收取交易额的3%。

阿里巴巴的主席马云在一封中说道，公司只有在坚持自己的理想和原则下，才能繁荣起来。尽管马云口头宣称将妥善处理公司事务，买家们可能还是没有完全相信他。

（果壳环球科技观光团微博 http://t.sina.com.cn/guokrdigest ）