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你是不是也一样,不秒回邮件就浑身难受?

已读不回 信息 收件箱 手机提示

Joe Pinsker 发表于  2018-01-09 08:59

世界上有两种人:有成百上千条未读消息的人,以及不把收件箱信息处理完就无法放松的人。

(锦衣Reload/译,Ent/校)有些人怕蜘蛛。另一些人怕与前任不期而遇。而对于我而言,不适感是一个有着数字标记的圆点:1328条未读消息提示?我根本不能理解为什么有人能这样生活。

作者想让大家知道他的收件箱远比图中所示的干净。图片来源:Nadine Ajaka / The Atlantic

为何一些人在无数条未读消息如涓涓细流汇入收件箱后仍能稳坐如山,任其抱窝不屑一顾,另一群人如果有邮件标题以黑色粗体显示或有代表未读消息的红色圆点出现就不能安坐?我也许走向了成为强迫症提示清理者的极端道路,但调查显示我不是一个人:一个2012年的研究发现百分之七十的工作邮件在送达后的六秒内就被处理了。

这些发现让我总结出一条理论,即世界上存在两种邮件使用者:一种可以轻松地忽略掉未读提示,另一种则觉得必须马上处理掉。

所以是什么将人分成了两个阵营?来自加州大学尔湾分校的信息学教授格洛丽亚•马克(Gloria Mark)对这个问题进行了探索。几年前,她进行了一项研究。在这项研究里,办公室职员们被要求在一个工作周内停止使用邮件并被戴上了心跳检测仪。总体来讲,突然完全戒除使用邮件显著减少了职员们的压力水平。(这项研究提出了一个有趣的建议:公司应当尝试建立一个系统用来对不紧急的邮件做分批发送处理,在早晨、午餐时间以及晚上统一发送给员工。)

在采访过许多人关于邮件的应对方法后,马克注意到,对一些人而言,邮件是自治权的延伸——这是关乎控制权的事情。她说一位受访者曾告诉她,“我让铃声和弹窗掌控了我的生活。”强制地检查邮件或者强制地处理掉未读邮件成为了重新夺回一部分控制权的方式。“所以我可能要改进你的理论,那些感觉不得不检查邮件的人也许更容易感觉到失控感,更容易觉得自己错过了信息。”

当有人放下所有其他事情只为了将未读信件处理完的时候,生产力也许会受到重创。“当被打扰的时候,人们平均需要花费25分钟来重新回到原先的任务状态里。”她解释道。是的,短暂的打扰也包含在内,比如飞速回掉一封邮件,这通常会让人用很长时间才能继续进行原先的任务,因为你在处理完一封邮件后开始做的项目,经常和你之前在做的项目并不一样。(这些打扰几乎成了现代工作流程里固有的部分,马克说,以至于如果人们缺乏外界打扰(比如同事挑起的谈话),他们会去自愿打扰自己——有时候就是检查邮件。)

 

 

当屏幕出现消息通知时,有些人会主动优先处理掉它们。图片来源:iMore

我其实还挺喜欢马克的理论,但我同时认为有另一个原因促使助长了未读消息带来的不安感:即时阅读并归档收到的邮件,就像勾掉待办事项列表里一项事物,或者读完RSS订阅的文章一样。换句话说,这种行为的吸引力在于:它会产生一种有所进展的幻象。很少有什么任务能像归档或者删除一封邮件那样,给人以如此给人干净利落的完成感。鉴于此,像我一样的神经质洁癖者在收到邮件的瞬间就必须着手处理它。

当然,还有一些从其他角度来探究人们关于邮件的敏感性差异的研究。一位研究游戏的心理学家杰米•马迪根(Jamie Madigan)认为,一个通知的到来也许和虚拟战利品的累积类似。邮件,换句话说,也许并不只是一个任务,还可能是一个游戏。“网页、手机和其他设备的应用设计者更早就发现了这一点,”他说。“拿我们的手机举例,我们可以看见、听见或者感受到一个通知的出现,当我们打开应用,我们可以得到我们喜欢的奖励:一条来自朋友的信息,一个点赞,一次支持或者其他的什么。”他认为那些不在意消息提示堆积起来的人就不把被人转发或者点赞视为多大的奖赏。

一次点赞,对一些人来说就是一次奖赏。图片来源:mashable

佐治亚理工学院的交互计算学教授(同时也是《大西洋》的特约编辑)尹恩•伯格斯特(Ian Bogost)提供了另一个相似理论。“如果确实有一部分人关心科技并把此视为自我身份的一部分,而另一些人不这样认为呢?”他强调道他给出的可能性解释未经证实,但我觉得他说的自我认同这一点可能是造成这种差异的部分原因。

然而,这两种人间的差距似乎很大,不仅仅是在科技领域。当我瞟到某些人的收件箱如同垃圾场一样堆满了未读邮件时,我所体验到的糟糕感觉和我看见一堆我还没读的杂志一样,或者说和我看见一堆任务需要做时是一样的——这种骚动并不局限于科技。我的邮件理论的灵感来自于另一个更加普适的流行理论:木偶理论,由达赫利亚•利斯威克(Dahlia Lithwick),一位Slate杂志的作者提出。在利斯威克的分类中,每个人要么一个混沌木偶(失控,情绪化,易变的),要么是一个秩序木偶(神经质,高度刻板的,拒绝惊喜)。利斯威克的理论与格洛丽亚•马克的理论十分契合,而我倾向于认为——等一下,一封邮件刚刚送达,麻烦你给我一点时间,我需要回复掉它。

(编辑:Ent,锦衣Reload)

编译来源

The Atlantic. Inbox Zero vs. Inbox 5,000: A Unified Theory

热门评论

  • 2018-01-09 11:57 DonQuixote

    我一般不怎么看邮件,有次整理邮箱发现里面有封确认银行卡号的信才知道自己几年前的一篇短篇小说在某杂志发表了,然后去银行一查稿费没到账,而那家杂志现在已经倒闭了…

    [7] 评论

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全部评论(20)
  • 1楼
    2018-01-09 09:59 毛骡 金属材料学博士

    我以前也是秒回,只要未读信息不是0,就一定要打来开点掉。自从某次出国,没法天天登陆,每次打开只挑重要的看。那一次攒了超过200封未读邮件,我就已经“治好了”我一定要点开未读邮件的病。现在已经攒了超过2000封未读,不包括上次全选标记已读的部分。PS: Gmail邮箱已经破9999了……

    [2] 评论
  • 2楼
    2018-01-09 10:07 光-0430

    玩游戏治好的,现在天天看小红点没感觉了

    [0] 评论
  • 3楼
    2018-01-09 11:27 5美金
    引用@光-0430 的话:玩游戏治好的,现在天天看小红点没感觉了

    [0] 评论
  • 4楼
    2018-01-09 11:57 DonQuixote

    我一般不怎么看邮件,有次整理邮箱发现里面有封确认银行卡号的信才知道自己几年前的一篇短篇小说在某杂志发表了,然后去银行一查稿费没到账,而那家杂志现在已经倒闭了…

    [7] 评论
  • 5楼
    2018-01-09 12:00 天降龙虾

    买一堆新书放着不看,也不让别人看的属于什么情况????

    [1] 评论
  • 6楼
    2018-01-09 13:10 jamaicarum

    确定不会读不会处理的邮件我至少会定期删除,我会另设一个从来不去看的转发邮箱做备用以免损失信息,然而日常使用的邮箱会确保没有未读邮件。别说上千条了,攒个十几条看着都不爽

    [0] 评论
  • 7楼
    2018-01-09 13:23 大头米少

    邮件能,微信不能

    [0] 评论
  • 8楼
    2018-01-09 15:31 吾饿不坐

    小红点无法忍受!

    [1] 评论
  • 9楼
    2018-01-09 15:54 汉尼拔wang
    引用文章内容:世界上存在两种邮件使用者:一种可以轻松地忽略掉未读提示,另一种则觉得必须马上处理掉。

    很久很久以前,在辽阔的非洲草原上生活着两种人:一种看见野兽就飞速跑掉,一种即使来了一大群野兽也还在原地待着......

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  • 10楼
    2018-01-09 17:31 在雨夜

    我的邮箱一年也有不了几封邮件,除了想卖给我surface的微软和想卖给我iphone,ipad的苹果,去年只有亚马逊给我发了一封邮件,告诉我,他们的客户端不再支持我的winphone手机了,想起这事儿我就一肚子火,京东的客户端一声不吭的就不能用了。

    [2] 评论
  • 11楼
    2018-01-12 12:33 fanmit

    红点是我的敌人!消灭!不惜一切代价消灭!

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  • 12楼
    2018-01-12 13:47 36Kr派来的

    不是

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  • 13楼
    2018-01-12 18:04 炸鱼薯条德里克

    邮箱是有的有分类功能的,你看我的gmail受的aur-general邮件列表是一堆得,我会管么?只看普通收件箱就好了嘛

    手机也可以设置不要消息提醒的

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  • 14楼
    2018-01-15 10:36 来自未来的女青年 家居黑科技资深爱好者,科幻迷

    有时候为了体现自己不是那么重视这封邮件,虽然已经编辑好了回复,但是会选择定时发送。。。

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  • 15楼
    2018-01-16 03:20 o妹系控o

    秒回邮件一旦养成习惯,很难克服,有点强迫症。。

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  • 16楼
    2018-01-16 07:38 陆白白

    我就一直不懂为什么要秒回

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  • 17楼
    2018-01-16 21:46 北山长天

    我经常是看到邮件了标记一下已读回也不回……

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  • 18楼
    2018-01-25 23:07 孤山狂叟

    邮件是什么东西?不都是微信、QQ吗?←_←

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  • 19楼
    2018-02-08 13:56 水蓝_

    不会,习惯就好!刚刚编辑了一长段,没了!你凑合看吧

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  • 20楼
    2018-04-21 00:12 沃氏邦德俊

    我只负责秒读

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Joe Pinsker
Joe Pinsker 《大西洋》杂志副主编

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