故意拔掉汽车火线圈插头去检查,4S店要求换火花塞,4S店诊断合理么?央视这样设置调查方法靠谱吗?

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7个答案
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对答案不完全负责,我刚才电话联系过日产以及奔驰4S店工作人员(暂时还没有联络上售后负责人,如果一会有答案的话会更新)目前根据在汽车行业多年的工作和服务经验简单说一下。

首先故意拔掉点火线圈插头,这种行为是存在问题的,属于变相钓鱼(/划掉)执法(/划掉)调查,售后检测中如果查出在一定程度上属于人为破坏行为。

不谈成本利润,节目中售后最后都将点火线圈插头重新插好,也确实解决了问题,也就是说4S店是知道眼前问题出在哪的。那说一下什么时候需要更换火花塞,随着汽车发动机的运行或行驶里程增加,火花塞电极间隙所必须的放电电压会不断地上升,于是就越来越接近点火线圈所提供的电压极限,这是点火困难最容易产生的一个基础问题,最终结果就会发生断火,这种时候火花塞的寿命也就到头了。普通铜芯火花塞的寿命在15000公里到30000公里之间,贵金属材质(铂金/铱金)火花塞则可以达到50000-60000公里以上(相当于部分中低端车型的厂方质保极限),所以什么时候该换,换一个多少钱,就要根据目前车辆上使用的产品以及更换的产品进行判断。

打个比方,如果我是车主,我应该是不会自己故意拔掉插头,然后打不着火把车拉去4S店修理的。那么我在正常行驶中出了问题之后,售后问都不问就说要换这个换那个,我肯定会拿出上一次的保养或者维修记录,一一检查(比如我之前刚换过为什么又要给我换)之后再次询问为什么非要这么做,品牌授权4S店方面也有义务和责任告知。但节目中并没有给出送检车辆的行驶里程、上一次的常规保养时间以及是否有大修大保记录(可能给了我没看到)所以在火花塞是否老化这件事上我无法通过节目给出的条件作出靠谱的判断。到底问题在哪,不知道,记者感觉有问题,有没有向品牌方面进行投诉,不知道。315这是教人感觉被经销商黑了钱就应该忍气吞声然后等一年一度的央视维权吗?好像有一点这个意思的样子。

的确很多品牌在售后管理上会存在差异化,打个比方:部分高端汽车品牌在发生轮胎破裂的情况下不会给你补胎,只换不修。从两方面看,部分消费者会感觉4S店在一些小问题上故意黑消费者钱,而品牌/4S店方面则可能更多的会考虑汽车在路上的行驶安全问题,以及出现意外的比例。

最后吐个槽,4S店售后确实均价比外面的维修店要贵,这涉及很多方面的问题,运营成本、进货成本等等,不过最底限的程度,他们至少不会给你的车上乱用一些奇怪的东西。


22:30更新:刚才与售后方面联络上了,答复为目前对车辆问题检测全部都已由以前的人工检查改为电脑检测,如果有接触过汽车维修,或者自己真的去拔过那个插头的话应该能判断出来,汽车在正常使用过程中点火线圈几乎不太可能出现自然脱离发动机的情况,而电脑检测设备也只能检测到发动机某一缸没有工作,要求更换也就是很正常的事情。也就是我刚开始所说的钓鱼行为。这时候我不禁再来怀疑一下,那么后来人工检查插好了插头有没有继续要求更换火花塞?呵呵,不知道。

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我也觉得是钓鱼执法啊……4S现在都是用电脑检测,得出更换线圈或者火花塞的结论,也没啥不对,毕竟别人不会一来就怀疑你是不是自己拔了(奇怪的逻辑)……

我个人感觉,4S并不是无所不坑(当然东西很贵而且强行要求消费他指定的产品不然就不给质保),大多数时候4S的师傅还是会如实帮您检查问题,很多次还是给我建议不用过早更换一些物件,其实想想,不用他们产品不质保也是无奈之举,假货泛滥,谁知道你在外面加的什么机油……4S这样做也很正常……

不过一定有很多4S或者不是4S的汽修在坑爹,相关部门还是应该要严格抽查,消费者也应该严格监督!!

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我也觉得这样来测试4S店是不妥的……

一般的消费者不会自己去拔火花塞玩。维修时看到火花塞松动,很自然的会认为是火花塞自己发生了松动。

正常的火花塞应该不会自己发生松动,动不动自己就能松了的火花塞很可能有问题。为消费者今后的行车使用考虑,建议更换也并非完全出于圈钱目的吧?因为不知道松动的原因,这次松了插上了,过两天会不会又松了或者出现别的毛病了呢?(痒了就挠挠,治标未必治本。万一这个痒是由疾病引起的,光是挠挠就解决不了问题)

在火花塞这个问题上,这些4S店错在反馈给消费者的信息不透明。要是直接跟消费者说“我们发现是火花塞松动了,虽然目前插上还能继续使用,但这个火花塞很可能仍然存在故障,我们建议进行更换”,可能就没这把柄给记者抓了。

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这个跟那一年央视某记者拿着茶叶去做尿检是一样的-----恶心

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我想到了一句话....用谎言去验证谎言,得到的永远是谎言

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支持者: spiderman4

我倒是觉得这个和茶水当尿的不一样

要求更换火花塞很正常,但是4S店火花塞和工时费要价实在不好接受(主要是正常人教一遍都会换)

还有那个所有缸火花塞都要换的,就有点类似苹果了:除了后盖都是一体

原来以为所有男人都自带机械天赋,后来发现似乎不是的……

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