当我们在学习一门外语的时候，我们总是难以避免带上一些口音。黄西虽在中国长大，说着一嘴略带中国口音的英语，却不妨碍他在美国靠脱口秀声名远扬。当他被问及有没有人嘲笑他的口音时，他调侃的说道，只有中国人嘲笑他的口音。口音不标准真的无所谓吗？
我们真的不在意口音吗？同样的一段话，由母语者说出和非母语者说出到底有什么区别？
芝加哥大学（University of Chicago）的心理学家伯兹•凯撒（Boaz Keysar）和西里•勒瓦利（Shiri Lev-Ari）的研究表明，同样一段陈述，由异乡口音说出会更令人怀疑。
说话有口音，降低信任感
凯撒等人做了关于口音对信任感影响的研究。在实验中，心理学家让英语为母语的人和非母语的人说一些陈述句（如：同样是缺水状态下，长颈鹿比骆驼活得更久），再让本土美国人判断其可信程度。口音分为三个等级，分别为无口音的和轻度、重度的亚洲、欧洲、中东口音的英语。
研究人员发现，就算告诉参与者那些陈述句都是实验者写的，陈述者只负责将其念出，听者然更怀疑那些带异国口音的陈述。
这可能是由于口音对信息处理加工造成了困难，而我们则会将这些困难进行错误的归因，最终将导致无端地降低了对这些有口音者的信任感。毕竟大脑是很懒的，我们讨厌复杂的信息，而偏向那些容易加工的信息。
为什么口音会有这样的负面影响？
研究人员认为有两种原因。首先，我们可能会有意无意地给带有口音的人贴上“外人”的标签。而“外人”的刻板印象（Stereotype）让我们减少了对他们的信任感。这种信任感的减少往往很难被我们自己察觉，是一种无意识的内隐态度。毕竟没多少人会说：“嘿，他有口音，是外人，我不信任他。”但是这样的内隐态度却真正的影响着我们的判断与决策。
另一方面，研究表明，口音会影响认知流畅性（cognitive fluency/ Processing fluency） [4]。也就是人在心理上处理信息时的顺畅程度。当一段信息带上了你不熟悉的口音时，就会增加其处理和加工的难度。由于我们都更喜欢简单、而非复杂的信息，就会对带口音的信息产生与生俱来的不适。而我们可能会错误地将这样的不适归因于信息本身，这也间接降低了我们对带口音者的信任感。
其实不光口音如此，我们也会对其他认知流畅性高的信息更有好感[5]，听上去更清晰[7]也更容易被信任 [6]。不信？不妨来听听这段日式英语吧。
认知不流畅在有些时候也可以让人们思考更仔细。密歇根大学（University of Michigan）的心理学家诺伯特-施瓦兹（Norbert Schwarz）和宋（Hyunjin Song）发现，当文本用难读的字体呈现时，人们更不容易在一些愚蠢的问题上犯错[8]。比如一个关于圣经的问题：摩西带着动物上方舟躲避大洪水时，每种动物带了多少只？（答案：摩西没上方舟，那是诺亚！）实际上，认知的不流畅有时让人们在处理问题时更加努力，更加认真，从而减少了粗心大意导致的错误。如果你没有回答出来，说不定把字体调得难认一些你就回答出来了。
带着异乡口音的陈述会降低他人对你的信任感。平日里，这种影响可能微乎其微，但是在找工作时，在出庭作证时，细节的影响都变得不容忽视。口音带来的偏见是不公平的。
参考文献：
[1] Lev-Ari, S., & Keysar, B., Why don't we believe non-native speakers? The influence of accent on credibility, Journal of Experimental Social Psychology (2010), doi:10.1016/j.jesp.2010.05.025.
[2] Foreign accents make speakers seem less truthful to listeners, research shows. University of Chicago News. (2010).
[3] McGlone, M. S. & Breckinridge, B. (2010) Why the Brain Doubts a Foreign Accent. Scientific American.
[4] Munro, M. J., & Derwing, T. M. (1995). Processing time, accent, and comprehensibility in the perception of native and foreign-accented speech. Language and Speech, 38,289.306.
[5] Reber, R., Schwarz, N., & Winkielman, P. (2004). Processing fluency and aesthetic pleasure: Is beauty in the perceiver's processing experience? Personality and Social Psychology Review, 8(4), 364−382.
[6] Reber, R., & Schwarz, N. (1999). Effects of perceptual fluency on judgments of truth. Consciousness and Cognition, 8, 338.342.
[7] Whittlesea, B. W. A., Jacoby, L. L., & Girard, K. (1990). Illusions of immediate memory: Evidence of an attributional basis for feelings of familiarity and perceptual quality. Journal of Memory and Language, 29, 716−732.
[8] Hyunjin Song and Norbert Schwarz (2008). Fluency and the Detection of Misleading Questions: Low Processing Fluency Attenuates the Moses Illusion. Social Cognition: Vol. 26, No. 6, pp. 791-799.
芝加哥大学的网站上为我们提供了三种口音，大家不妨亲自体会一下吧~[2]
btw，你知道这是哪的口音吗？