你会对某个品牌的汽车情有独钟吗？这一品牌吸引你是因为它拥有强大马力？低油耗？还是它外观看起来超酷呢？或许多数人会认为，车是买来开的，当然是优先考虑它的功能，好开又安全才是重点。然而来自旧金山州立大学一项研究指出：品牌忠诚度，以及人们对于品牌的喜爱是受到外观影响的，性能甚至是价格的影响力并不大。
这项研究是由旧金山大学的米努·库玛尔（Minu Kumar）及其研究团队所开展的。他们共找了700名参与者，研究了他们对30辆小型轿车，在5种价值上的意见，以及这5种价值对消费者品牌忠诚度的影响。5种价值分别是：
- 社会价值（例：这辆车是否使你感到成功？）
- 利他价值（例：这辆车是否环保？）
- 功能价值（例：这辆车是否低油耗？）
- 情感价值（例：这台车是否好看？）
- 经济价值（例：这辆车是否价格低廉？）
研究结果显示，社会及情感价值对品牌忠诚度有着显著的影响，而不是我们一般所想的功能价值。简单来说，这辆车够不够帅气，或者是否能让你觉得自己尊贵不凡才是重点，而不是这辆车是否低油耗或是马力强劲。库玛尔也说道：“如果设计师在设计产品时以美感为考量，就会与消费者有更多的联结，而这样的联结会巩固消费者对于品牌的情感与忠诚。”
当谈论到对一个品牌是否喜爱时，外观的影响十分突出；当然，在真正考虑是否要购买时，还会有其他很多影响因素。图片来源：sportscarcup.com
或许你会说：“不对啊，东西买来是拿来用的，还是要注重功能吧？”然而这未必是正确的，至少在品牌情感及忠诚度方面不是。消费者会渐渐忘记产品的功能属性，但如果一个品牌有好的外观或是能让你感到骄傲，那么人们对这个品牌的情感与喜爱才会长久地维持下去。或许这就能够说明，为何许多高档车的功能虽然没有好上一倍，价位却贵上四、五倍，但也还是得到许多消费者的青睐。
另外，虽然利他价值对于品牌忠诚没有显著影响，但是研究者发现这是具有区域差异的，例如在美国西岸这就成了一个重要的指标，也因此车商总会根据不同区域推出相应的车款与广告策略，因为这样才最能抓住消费者的心。
当然品牌喜好最终未必能够转换成购车行为，实际购买还会有更多考量因素，例如自身经济能力、家庭需求、二手车价格等。产品设计是一门复杂的学问，必须综合考虑各种因素，而这项研究为产品设计者以及市场销售人员提供了一座沟通的桥梁，使设计者能根据产业的不同，去针对不同的价值做设计。而身为消费者，若希望买到性价比最高的车，挑选时还需多多提醒自己注意其他因素，别只让好不好看给牵着走。（编辑：球藻怪）
原文发表于PanSci，作者高星皓，转载时部分文字有修改。