在世界各地，恐怖袭击的范围和严重性都在持续增长。袭击过后，当局往往能快速应对受害者及其亲属的需求。但恐怖主义也影响了那些似乎远离袭击现场的公众，如何应对那些恐怖活动的间接受害者们的需求呢？
以色列特拉维夫大学在《组织行为学杂志》上发表了一项新研究，首次论述了恐怖主义和不断增长的职业倦怠发病率之间的直接联系。
职业倦怠是一种身体、情绪和精神耗竭的状态。图片来源：info.shine.com
对恐怖主义的恐惧会导致失眠，而失眠正是造成职业倦怠的一个主要因素。新研究表明，对恐怖活动的恐惧应该被视为一种重大的工作压力源。如果要扭转这一令人不安的趋势，职场同事能起到不少积极作用。
“恐怖活动让我们清楚地意识到死亡。” 论文作者，特拉维夫大学管理学院教授莎伦•托克（Sharon Toker）说，“我们通常不会每天都想起死亡，但恐怖主义让我们每每意识到我们随时都可能死去。我们对于恐怖袭击束手无策，这让人们不寒而栗。”
这一研究在以色列进行。第一次测量在2003～2004年间进行，这期间是“第二次巴勒斯坦大起义(Second Intifada)”的高峰期 ，880名平民在550起恐怖行动中丧生。研究人员将恐怖主义定义为一个“随时可能针对任何人发生的、突然的、罕见的、暴力而具有破坏性的事件”，并根据身体疲劳、认知疲倦和情感冷漠的特点来甄别职业倦怠。
编者注：“第二次巴勒斯坦大起义”指巴勒斯坦和以色列从2000年到2007年间的冲突，巴勒斯坦人视之为起义战争，以色列人则视之为恐怖活动。4901名巴勒斯坦人和1027名以色列人在冲突中死亡，其中有军人也有平民。
在一项炎症调查中，670名以色列员工被随机选中。他们在特拉维夫苏拉斯基医学中心接受常规体检后又完成了一份调查问卷，问卷用以评估他们的失眠情况、对恐怖活动的恐惧、对人身安全的担心、在公共场所体验到的焦虑、工作场所提供的支持程度和职业倦怠的迹象。在2003年到2009年期间，这些员工被继续跟踪调研，期间又完成了两个额外的调查问卷。这段延续的随访期使研究者可以深入了解他们情况的改善和恶化。
“我们发现对恐怖活动的基线恐惧越高，罹患失眠的风险越高，而那些容易患上失眠的人也正是几年后最有可能经历职业倦怠的人。” 托克说，“倦怠是资源耗尽的直接结果，所以那些一直得不到充足睡眠的人易发职业倦怠。有趣的是，我们发现那些能够从同事（但不是管理者）间得到支持的人极少罹患失眠，也很少在数年后产生职业倦怠。”
研究人员发现，来自同事的情感上和技术上的支持能起到作用，减少恐惧所导致的失眠和其后产生的职业倦怠。
尽管管理层的支持并不能帮助减轻工人对恐怖主义的担忧，托克相信，这项研究对管理层仍然具有重大意义。“一个具有强有力的社会支持网络的工作环境，能大大减轻担忧恐怖主义所带来的各类影响。”她说，“特别是在恐怖主义的高峰期，管理层可以提倡有助于健康睡眠习惯的干预措施，发起集体休闲活动，并启动员工支持项目。我们认为，这些措施会卓有成效地缓解员工的倦怠症状。”
目前，托克博士正致力于开发减少倦怠并提升幸福感的干预措施，同时也在甄别那些会妨碍这类干预措施实施的障碍。（编辑：游识猷）