心理

精确信息没必要,难得糊涂表现好

Lithium42 发表于  2011-08-12 13:00

今天你吃掉了多少卡路里,减轻了多少体重,走了多少步路?在浴室里的电子秤进化到可以表示小数点后数位的今天,获取精确的数字再非难事。一般来说,精确的信息让我们更有安全感,对环境的认识更加清楚,更易于实现目标,提高成绩。心理学家、“目标设定理论”(goal-setting theory)先驱爱德温•洛克(Edwin A. Locke)就认为,明确的、有一定难度的目标能够提高工作绩效;模糊的目标则使人们怠惰低效,推诿拖延。

模糊似乎天然地不讨人喜欢,但犹他大学的希曼舒•米什拉(Himanshu Mishra)和斯坦福大学的巴巴•希孚(Baba Shiv)等人的研究[1]指出,事实可能不是这么简单。在第一项实验中,研究者告诉参与者,一种含有黄烷醇的可可粉能提高人的心理敏锐程度。两组参与者得到同样的巧克力。其中一组精确地知道巧克力中含有1克可可粉,而另一组只是模糊地知道可可粉含量在0.5-1.5克之间。吃完之后做测试,不知道可可粉确切含量的参与者反而在心理敏锐程度测试中的成绩更好。在这项实验中,信息的模糊性成为一项促进成绩发挥的有利因素。

模糊的信息“坯子“,便于脑补

人常常倾向于将信息朝自己有利的方向解读。纽约州立大学奥巴尼分校的一项研究中,72名橄榄球运动员在对自己的七项维度(力量、身材、协调性、球感、心理素质、反应速度)做出评价时,相较于教练的评价,在“模糊”维度(如球感、心理素质)上明显高估自己,而“精确”维度(如力量、身材)上评价比较一致[2]。另一项针对驾驶者的测试也呈现出类似情况。当问及“驾驶水平”时,参与者都自信满满,可是一具体到“平行停车”这种问题,他们也只好先掂量自己究竟有几斤几两,乖乖如实回答[3]。

在缺乏数字、凭空想象的情况下,我们会歪曲事实,高估自己。但有数字、有调查时,人类依然善于歪曲。还记得果壳网曾经提及的“逆火效应”吗?(详见:《 谣言面前,真相也投降 》)即使事实摆在面前,人们也会按照自己的偏好来处理甚至曲解信息。有人说“永远不要跟一个五毛争论,因为你永远无法叫醒一个装睡的人。”其实把这个对象换成一个正常人也并不为过。

模糊的信息给人们提供了曲解的余地,让这种认知上的“自私自利”更加肆意。而精确的信息,限制了大脑“发挥想象”的空间。面对一份语焉不详的食品报告单(如卡路里含量:X-Y),心存侥幸的节食者可能会下意识地只关注数值的下限,然后一边安慰自己一边大快朵颐。而在前文提到的实验中,模糊信息组可以将可可粉的含量(0.5-1.5克)朝对自己有利的更高方向想象,而精确信息组就无能为力。

良好期望,让我们做得更好

不知不觉中,原本模糊的信息被大脑剪裁加工,已经悄然改变。但最终影响成绩的发挥,还需要借助期望的力量。即使是使用生理上毫无功效的“安慰剂”,一无所知的的病人仍然预料或相信治疗有效,凭着这份虔诚和执着,也能“感动”自己的神经系统,舒缓症状。类似的“安慰剂效应”,在生活中潜移默化地影响着我们的信念与行为。因为相信“一分钱,一分货”,所以花全价买来的功能饮料,要比打折购买的更能提升参与者解决问题的能力[4]。知道了自己从事的训练具有减肥的效果,这样的参与者比没有建立认知联系的参与者瘦得更多[5]。

模糊信息带来的有利曲解,再加上积极的心理暗示,两者共同发力,促进成绩发挥。米什拉和希孚对参与者的询问中发现,模糊信息者对可可粉的效果给予了更大的期望。这份对自己更高的期望,让他们在接下来的测试中发挥得更好。

模糊信息,也有用武之地

模糊信息或许可以给减肥行业提供启发。米什拉和希孚在另一项实验中故弄玄虚地制造了一种身体健康指标(HHI),并告诉正在减肥的参与者,当HHI落在45~55之间,体重处于理想状况。参与者同样被分为两组。一组得到一个HHI,一组则得到一个HHI区间(其实只是一个HHI上下增减3%)。两周后再次测量,得到模糊区间的参与者瘦得更多[1]。这或许是因为他们觉得自己离理想状态更近,因而更有动力完成瘦身大业。而得到精确信息的人,早就被一个精确的数字吓得不堪一击,不战而逃。

达顿商学院教授劳尔•卡奥(Raul O. Chao)甚至把微软近年来在与苹果和谷歌的较量中创新不足、处于下风的原因归结为不懂得使用模糊信息。微软不易接受模糊性的目标,在流程中设置了过度严格的审查,对创新的失败也缺乏容忍[6]。对于创新这种难以量化又易受影响的事件而言,试试对员工使用“下几个季度要进行三项以上的创新”这样的模糊口号,或许比“在这个季度我们要进行两项创新” 效果更好。

追求精确与严谨,是对待科学和工作的态度,但这并不妨碍我们在生活中,给自己的认知松绑,让曲解信息的“天赋”有更多发挥空间,让理智与信念各取所需,让自我效能感适度膨胀,从而创造更好的成绩。模糊信息,也有用武之地。


阅读更多:

真想学习?扔掉你详细的计划吧!

谣言面前,真相也投降

卫报:知晓真相也不会影响安慰剂效应?

反安慰剂效应:再好的药物不信也不灵?

按下安慰剂按钮,一切皆有可能

参考文献

[1] Mishra, H., Mishra, A., & Shiv, B. (2011). In Praise of Vagueness : Malleability of Vague Information as a Performance Booster. Psycholohical Science, 20, 1-6.

[2] Felson, R. (1981). Ambiguity and bias in the self-concept. Social Psychology Quarterly, 44, 64–69.

[3] Dunning, D., Meyerowitz, J. A., & Holzberg, A. D. (1989). Ambiguity and self-evaluation: The role of idiosyncratic trait definitions in self-serving assessments of ability. Journal of Personality and Social Psychology, 57, 1082–1090.

[4] Shiv, B., Carmon, Z., & Ariely, D. (2005). Placebo effects of marketing actions: Consumers may get what they pay for. Journal of Marketing Research, 42, 383–393.

[5] Crum, A. J., & Langer, E. J. (2007). Mind-set matters: Exercise and the placebo effect. Psychological Science, 18, 165–171.

[6] 柳向涵, 模糊致胜 . 21世纪商业评论, 2011年7月, 第83期.


怎样加入心事鉴定组?

显示所有评论

全部评论(23)
  • 1楼
    2011-08-12 13:09 Amaranth 国际关系学学士

    杀花~

    [0] 评论
  • 2楼
    2011-08-12 13:24 节操满满璃喵喵

    板凳~

    [0] 评论
  • 3楼
    2011-08-12 13:25 流氓神猫

    看情况而定,假如你对一个医生说给他的麻醉剂是XX毫升(用量的一半),那就……

    [0] 评论
  • 4楼
    2011-08-12 13:33 王骐榜

    题图想表达什么意思?

    [0] 评论
  • 5楼
    2011-08-12 13:41 veil

    模糊了之后心理压力也会减小的

    [0] 评论
  • 6楼
    2011-08-12 13:54 五月的尾巴
    引用makeslim的回应:题图想表达什么意思?

    精确修枝~

    [0] 评论
  • 7楼
    2011-08-12 13:57 Da_Huang 加州大学经济学专业

    6楼杀花

    [0] 评论
  • 8楼
    2011-08-12 14:00 千克每二次方秒每米

    有的时候给了数字,也木有感觉的……

    [0] 评论
  • 9楼
    2011-08-12 14:15 Jzikiel

    看来心理学上的东西有时候和死理性派确实是说不通

    [0] 评论
  • 10楼
    2011-08-12 14:48 王骐榜
    引用五月的尾巴的回应:
    精确修枝~

    哦~~~

    [0] 评论
  • 11楼
    2011-08-12 14:54 茶多-MO 果壳翻译

    知道自己瘦了就好,至于瘦的是正数还是负数就模糊掉吧.....
    闷头继续吃饼干^﹃^

    [0] 评论
  • 12楼
    2011-08-12 14:55 nasdaq 软件工程师,小众软件爱好者
    引用茶多-MO的回应:知道自己瘦了就好,至于瘦的是正数还是负数就模糊掉吧.....
    闷头继续吃饼干^﹃^

    不是说大美女都有婴儿肥么?

    [0] 评论
  • 13楼
    2011-08-12 15:23 迷踪

    每天盯着卡路里减肥是一个笑话……

    [0] 评论
  • 14楼
    2011-08-12 15:25 瓜子皮

    事实证明 看美女要看穿衣服的~脑补才是王道

    [1] 评论
  • 15楼
    2011-08-14 02:02 Shawphy

    虽然跟这个不怎么一样,不过这确实让我想起了 “全知者悖论”。全知全能反而对自己更不利啊

    [0] 评论
  • 16楼
    2011-08-15 00:00 饮料1

    嗯 有时候太要求精准会很累 还容易半途而废 时不时迷迷糊糊的反而能把事情做好

    [0] 评论
  • 17楼
    2011-08-15 04:09 二狗红烧鸡翅膀

    “永远不要跟一个五毛争论,因为你永远无法叫醒一个装睡的人。”
    为什么一定要加上政治倾向?更何况这句话本身非常幼稚。
    我还以为果壳网作者都是洁身自好的人。

    文章本身写得很好!但是希望维持果壳的中立和纯洁。

    [0] 评论
  • 18楼
    2011-08-15 17:06 焖烧大排 环境工程硕士
    引用二狗红烧鸡翅膀的回应:“永远不要跟一个五毛争论,因为你永远无法叫醒一个装睡的人。”
    为什么一定要加上政治倾向?更何况这句话本身非常幼稚。
    我还以为果壳网作者都是洁身自好的人。

    文章本身写得很好!但是希望维持果壳的中立和纯洁。

    文章仅代表作者个人意见

    [0] 评论
  • 19楼
    2011-08-15 20:25 鸢尾藤

    所以其实人还是更倾向于活在自己的世界里,只听到自己想听到的话,看自己想看到的局部

    [0] 评论
  • 20楼
    2011-08-16 00:13 一醉笑江湖

    不知不觉中,原本模糊的信息被大脑剪裁加工,已经悄然改变。但最终影响成绩的发挥,还需要借助期望的力量。

    话说之前有篇文章不是说YY对身体不好吗

    [0] 评论
  • 21楼
    2011-08-16 11:38 roger218

    这和启发式有关系吗?

    [0] 评论
  • 22楼
    2011-08-22 21:23 此处飞白

    感觉暧昧似乎~~

    [0] 评论
  • 23楼
    2011-08-23 16:58 love causal

    人生难得糊涂啊!

    [0] 评论

显示所有评论

你的评论

登录 发表评论

Lithium42
Lithium42 地球科学、心理学专业,科学松鼠会成员

作者的其他文章

更多科研事,扫码早知道

关于我们 加入果壳 媒体报道 帮助中心 果壳活动 免责声明 联系我们 移动版 移动应用

©果壳网    京ICP证100430号    京网文[2015] 0609-239号    新出发京零字东150005号     京公网安备11010502007133号

违法和不良信息举报邮箱:jubao@guokr.com    举报电话:18612934101    网上有害信息举报专区    儿童色情信息举报专区